“ ลูกค้ารายนี้เข้ามาในสำนักงานของฉันและนั่งลงพร้อมกับเสื้อยืดคอของเธอดึงขึ้นมาเพื่อซ่อนใบหน้าของเธอ” เขาบอกกับเรา “ หลังจากคำทักทายเริ่มต้นและเริ่มต้นในเอกสารการบริโภคเธอสังเกตเห็นโปสเตอร์ Overwatch ของฉัน เธอดึงเสื้อกันหนาวของเธอลงจากหัวของเธอแสดงให้เห็นหัวของเธอสบตาเป็นครั้งแรกนับตั้งแต่เข้ามาในห้องของฉันและเริ่มพูดคุยเกี่ยวกับว่าเธอเป็นทหาร: หลัก 76   “ เราได้พูดคุยกันซักพักเกี่ยวกับความยอดเยี่ยมเพราะเป็นหนึ่งในสายไฟที่หายากยิ่งขึ้น” เขากล่าว เมื่อแกรนท์เสร็จสิ้นการประชุมเขาอธิบายว่าลูกค้ามีอิสระที่จะขอสลับไปหาแพทย์หญิงซึ่งเอกสารฉบับแรกแนะนำว่าเธออาจจะสบายกว่า มันเกิดขึ้นตลอดเวลาและจะไม่ทำร้ายความรู้สึกของที่ปรึกษาเลย แต่“ เธอบอกฉันว่าเธออยากกลับมาหาฉัน   “ นั่นเป็นสิ่งที่ฉันชอบที่สุดเกี่ยวกับมัน” แกรนท์อธิบาย “ ฉันต้องการให้เด็กรู้สึกว่าออฟฟิศของฉันเป็นสถานที่ที่พวกเขาสามารถเป็นตัวของตัวเองได้โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าพวกเขารู้สึกอายหรือกลัวที่จะแบ่งปันใครบางคน จากนั้นฉันก็อยากให้ความไว้วางใจนั้นมอบแรงผลักดันให้เราเป็นทีมเพื่อหาสิ่งอื่นที่พวกเขาต้องการเปลี่ยนแปลงเกี่ยวกับชีวิตของพวกเขา   ในขณะที่ Overwatch มีแนวโน้มที่จะ“ ได้รับความนิยมมากขึ้น” กับลูกค้าวัยรุ่นของเขาและ“ เด็กเล็กเกือบทุกคนเข้ามาพูดคุยเกี่ยวกับ Fortnite...